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Pedidos

ASAP, nuestro programa de fidelización

¿Qué es ASAP?

El nombre significa Programa de ventajas de envío automático (ASAP, por sus siglas en inglés). Está disponible para la mayoría de los productos y ofrece una forma más asequible y cómoda de comprar.

  • Recibirá un descuento en cada producto apto que añada a su ASAP.
  • Recibirá sus productos seleccionados cada mes, después de elegir una fecha de pedido automática, para que no descuide su rutina de salud y bienestar.

Solo los productos añadidos a su ASAP contarán con estas ventajas. Entregaremos su pedido en la fecha elegida o lo más cerca posible.

Cómo funciona ASAP

Cree una cuenta o inicie sesión y elija una fecha (del 1 al 27) para que los productos seleccionados se pidan automáticamente cada mes. Se le cobrarán mediante el método de pago seleccionado en el momento del envío.

Al realizar el pedido, solo tiene que marcar la casilla «Con ASAP» para cada producto que desee recibir cada mes.

También puede unirse a nuestro programa ASAP realizando un pedido a través de nuestra herramienta de gestión de ASAP.

Puede cambiar, cancelar o suspender su ASAP, pero debe hacerlo al menos tres días laborables antes de que se vuelva a pedir. Cualquier cambio realizado en un plazo inferior a tres días antes de la fecha de ASAP se aplicará al pedido del mes siguiente.

Gestión de su ASAP

Una vez que haya configurado su primer pedido ASAP, puede gestionar futuros pedidos ASAP a través de nuestra herramienta de gestión ASAP en línea, que incluye la elección del producto, la fecha de pedido automática seleccionada y los detalles de pago.

Para obtener más información, lea nuestros Términos y condiciones de ASAP o contacte con nosotros.

Información de entrega

Plazos de entrega

Los pedidos se suelen enviar en 1 o 2 días hábiles.

Para obtener más información sobre los gastos de envío y de entrega internacional, consulte nuestras Condiciones de venta, puntos 10, 11 y 12.

Seguimiento de los pedidos

Si el servicio de mensajería encargado del pedido ofrece la opción, podrá realizar el seguimiento del pedido hasta el destino a través del enlace o número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío. Tenga en cuenta que los números de seguimiento no están disponibles para todos los países.

Devoluciones y reembolsos

Política de devolución

Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, puede devolverlo avisándonos durante los 30 días siguientes a la fecha en la que recibió su pedido. Lifeplus ofrece una garantía de devolución del dinero en 30 días en todos los productos. Consulte las Condiciones de venta, sección 8, para obtener más información.

Si se trata de un producto ASAP, recuerde eliminarlo de futuras entregas si prefiere no volver a comprarlo.

Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a con su número de pedido, el producto que desea devolver y si desea una sustitución o un reembolso.

Envío de una devolución

Los productos que se devuelvan debe recibirlos nuestro departamento de devoluciones de atención al cliente (en nuestra dirección de devoluciones) en el envase original con la prueba de compra original (factura). Es importante que no escriba nada en dicha factura.

Si tiene alguna pregunta respecto a la devolución de productos, contacte con nosotros.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Procesamos los reembolsos lo antes posible. En cualquier caso, tendrá lugar durante los 14 días naturales siguientes a nuestra recepción de los productos devueltos.

Su reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido.

Los productos no se podrán reembolsar ni devolver una vez transcurrido el plazo de 30 días, salvo en caso de que estén defectuosos.

Para obtener más información sobre los reembolsos de la totalidad del precio y de los gastos de envío, lea las Condiciones de venta, sección 8. Si tiene más preguntas sobre cómo se procesan los reembolsos,contacte con nosotros.