Política de derechos del Cliente
Somos Lifeplus Europe Ltd. Lifeplus Europe es el controlador y procesador de datos. Nuestro representante de protección de datos y cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE 2016/679) es Sam Arnold. Nuestro domicilio fiscal está en Lifeplus House, Little End Road, Eaton Socon, St. Neots, Cambridgeshire, PE19 8JH, Inglaterra. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono +44 1480 224610; fax +44 1480 224611 o correo electrónico privacy@lifeplus.com. En Lifeplus se procesan los datos personales de Empleados, Clientes, Business Builders y Destinatarios de regalos.
En esta política se explican los derechos de los Clientes, Business Builders y Destinatarios de regalos (conjuntamente "Clientes") respecto a sus datos.
El procesamiento que se lleva a cabo en Lifeplus se fundamenta en cuatro bases legales: Contrato, Interés legítimo, Obligación legal y Consentimiento. Nuestros Clientes disponen de derechos específicos con respecto a sus datos personales que varían en función de la base legal que justifique el procesamiento. Existen seis bases legales para el procesamiento de los datos personales, pero Lifeplus solo utiliza cuatro de ellas para procesar los datos de sus Clientes. A continuación se explican las cuatro bases legales que utiliza Lifeplus, junto con un resumen de los datos personales que se procesan:
- Contrato
- Entrega de pedidos
- Pedidos de terceros (incluidos pedidos de regalo)
- Pago de comisiones
- Preparación de informes de comisiones
- Interés legítimo
- Envío a los Clientes de marketing directo sobre material relacionado con Lifeplus y sus productos por correo electrónico (de conformidad con el Reglamento sobre la Privacidad y Comunicaciones Electrónicas) y por correo postal
- Recopilación y uso informal de la información proporcionada a Lifeplus de manera voluntaria por los Clientes (cumpleaños, etc.)
- Procesamiento para el sistema de informes de gestión en línea ("Lifeplus Teams") de las oportunidades de negocio Lifeplus
- Transferencia de datos personales de los Clientes fuera del EEE a los Estados Unidos para los fines de gestión que se explican a fondo en el Aviso de privacidad
- Uso de datos personales con fines de formación y calidad para facilitar la revisión de todas las áreas del negocio y mejorar la experiencia del cliente
- Obligación legal
- Cumplimiento con las obligaciones de la UE y los Estados miembros
- Consentimiento
- Envío de correos electrónicos de marketing directo adaptados a los destinatarios que hayan solicitado información en los micrositios de productos
- Contacto por correo electrónico o postal de la Lifeplus Foundation (empresa sin ánimo de lucro del grupo de empresas de Lifeplus cuya actividad se centra en ayudar a las personas de todo el mundo a mejorar su vida mediante avances en su acceso al agua, alimentos y recursos educativos)
Los siete derechos de que disponen todos los Clientes con respecto al procesamiento de sus datos personales se indican a continuación.
- Derecho a ser informado
- Derecho a objetar
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho al borrado de datos ("que se le olvide")
- Derecho de rectificación
- Derecho de acceso
- Derecho a la portabilidad de datos
No todos estos derechos se aplican a todas las bases legales. En la matriz que figura a continuación se muestran los derechos no disponibles para cada una de las cuatro bases legales que utiliza Lifeplus:
| Borrado | Portabilidad | Objeción | |
| Contrato | X | ||
| Interés legítimo | X | ||
| Obligación legal | X | X | X |
| Consentimiento | X (los Clientes pueden revocarlo) |
Cada uno de estos derechos se explica con más detalle en los párrafos que figuran a continuación:
Derecho a ser informado
Los Clientes tienen derecho a ser informados de la recopilación y el uso de sus datos personales. Nuestro Aviso de privacidad explica por qué y cómo procesa Lifeplus los datos personales, cuánto tiempo se conservan y por qué tenemos que compartir algunos datos personales con organizaciones externas. También explica las razones por las que se tienen que transferir datos personales fuera del EEE para su procesamiento.
El Aviso de privacidad está publicado en nuestra página web se envía a los Clientes por correo electrónico inmediatamente después de su primer contacto con Lifeplus y se incluye de forma impresa en el pack de bienvenida que incluye su primer pedido.
Derecho a objetar
Los Clientes pueden oponerse al procesamiento cuando la base legal es el Interés legítimo. Inmediatamente después de recibir una objeción, revisaremos los motivos legítimos del procesamiento que se esté llevando a cabo y examinaremos detenidamente si los derechos y libertades del Cliente invalidan esos motivos y si existen o se pueden plantear demandas legales que nos permitan continuar utilizando los datos. Las objeciones a otros procesamientos que tengan como base legal el Interés legítimo, tales como la incorporación de datos personales en Lifeplus Teams o la transferencia de datos personales a EE. UU., se abordarán de diferentes formas dependiendo del caso.
Los Clientes que reciban comunicaciones de marketing directo de Lifeplus tienen derecho a oponerse a recibir esta información en cualquier momento. A los Clientes se les informa de este derecho en el Aviso de privacidad que se les envía inmediatamente después de su primer contacto con Lifeplus.
Es política de Lifeplus reconocer las objeciones inmediatamente después de recibirlas y proporcionar información sobre las medidas adoptadas sin que tengan lugar demoras injustificadas, pero, en cualquier caso, se dispone de un mes desde de la fecha de recepción.
Derecho a restringir el procesamiento
Los Clientes tienen derecho a bloquear el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y durante un cierto período de tiempo. En esos casos, podemos continuar almacenando los datos, pero no procesarlos.
El procesamiento de los datos personales se restringe en las siguientes circunstancias:
- Un Cliente ha cuestionado el procesamiento legítimo de sus datos y se están investigando las circunstancias.
- Un Cliente ha cuestionado la exactitud de sus datos personales, con lo cual el procesamiento se puede restringir mientras se confirma dicha exactitud.
- Un Cliente se ha opuesto al procesamiento de sus datos personales y está a la espera de que se compruebe si el Interés legítimo de Lifeplus invalida el del Cliente.
Informaremos al Cliente cuando se decida anular la restricción del procesamiento de sus datos personales.
Derecho al borrado de datos (derecho a que se le olvide)
Los Clientes tienen derecho a solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no haya ninguna razón convincente para continuar con su procesamiento. Los Clientes tienen derecho a que se borren sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Los datos personales ya no se requieren para los fines para los que se recopilaron originalmente.
- El Cliente revoca el consentimiento.
- Los datos personales se están procesando con fines comerciales directos y la objeción es a dicho procesamiento.
- El Cliente se opone al procesamiento y no hay Interés legítimo que invalide ese derecho.
- Los datos personales se procesaron de forma ilegal, incumpliendo el GDPR.
- Los datos personales se deben borrar para cumplir con una obligación legal.
Lifeplus cumplirá con las solicitudes válidas de borrado a menos que se deban conservar los datos en defensa de una demanda legal.
Aunque existen derechos de borrado adicionales que se aplican a los niños, Lifeplus no procesa sus datos personales.
Lifeplus responderá a las solicitudes de borrado sin demora y en el plazo de un mes desde la fecha de recepción.
Si hemos proporcionado los datos personales en cuestión a otros y usted lo solicita, nos pondremos en contacto con cada destinatario para informarle del borrado, a menos que nos suponga un esfuerzo desproporcionado.
Derecho de rectificación
Los Clientes tienen derecho a rectificar los datos personales si no son exactos o están incompletos.
La rectificación se debe realizar en el plazo de un mes desde su notificación y, si no se toman medidas en respuesta a una solicitud, se debe informar al Cliente de que puede presentar una queja a la autoridad supervisora de su país de residencia.
Derecho de acceso
Los Clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales a fin de conocer y verificar la legalidad del procesamiento de Lifeplus.
Proporcionaremos esta información de forma gratuita y sin demora, a más tardar en el plazo de un mesdesde la recepción de la solicitud. Si recibimos numerosas solicitudes o una solicitud es compleja, este plazo se podrá prorrogar hasta los dos meses, pero primero nos podremos en contacto con el Cliente y le explicaremos el motivo de dicha prórroga.
Antes de enviar los datos, se debe verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.
Derecho a la portabilidad de datos
El derecho a la portabilidad de datos permite a los Clientes transferir los datos de manera sencilla de un entorno de TI a otro.
Este derecho solo se aplica cuando la base legal del procesamiento es Contrato o Consentimiento y cuando el procesamiento se lleva a cabo de forma automatizada. Lifeplus no realiza procesamientos de datos que cumplan esos criterios.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles
Los Clientes tienen derecho a obtener información sobre estos procesos.
La toma de decisiones automatizada no implica intervención humana y es totalmente automatizada. La elaboración de perfiles es el procesamiento automatizado de datos personales para evaluar ciertas cuestiones sobre un individuo. Lifeplus no participa de ninguno de estos procesos automatizados.
Esta Política de derechos del Cliente está publicada en todas las páginas web de Lifeplus, en lifeplus.com/privacy-rights, y se revisa con frecuencia.
Si tiene alguna duda o consulta sobre esta Política o cómo se procesan los datos personales en Lifeplus, contacte con Sam Arnold a través de privacy@lifeplus.com.
Lifeplus Europe Limited es una empresa inscrita en Inglaterra con el número 3231785
