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Ordini

ASAP, il nostro programma fedeltà.

Cosa si intende per ASAP?

ASAP è l'acronimo di Automatic Shipping Advantage Programme, programma di spedizione automatica. È un'opzione disponibile per la maggior parte dei prodotti e offre un modo più conveniente e comodo di fare acquisti.

  • Riceverai uno sconto su ciascun prodotto che rientra nella promozione e che aggiungerai nel tuo ordine ASAP.
  • Ogni mese ti saranno consegnati i prodotti che hai selezionato dopo aver scelto una data automatica per l'ordine. Questo ti aiuterà a mantenere al meglio la tua salute e il tuo benessere.

Solo i prodotti aggiunti al tuo ordine ASAP usufruiranno di questi vantaggi. Il tuo ordine verrà evaso il più vicino possibile alla data scelta.

Come funziona ASAP

Crea/accedi al tuo account e scegli una data (dal 1o al 27 del mese) per i prodotti da te scelti e da ordinare automaticamente ogni mese. L'addebito avverrà sul tuo metodo di pagamento preferito al momento dell'invio.

Quando effettui l'ordine, seleziona la casella "Crea un ordine ASAP" per ciascun prodotto che desideri ricevere ogni mese.

Potrai anche unirti al nostro programma ASAP effettuando un ordine attraverso il nostro strumento di gestione ordini ASAP.

Puoi modificare, annullare o sospendere il tuo ordine ASAP almeno tre giorni lavorativi prima della data prevista per l'ordine successivo. Eventuali modifiche apportate entro tre giorni dalla data del tuo ordine ASAP saranno applicate all'ordine del mese successivo.

Gestione ASAP

Una volta impostato il primo ordine ASAP, potrai gestire quelli futuri tramite il nostro strumento di gestione ASAP per quanto riguarda, ad esempio, scelta dei prodotti, data automatica preferita per l'ordine e dettagli di pagamento.

Per ulteriori informazioni, leggi i nostri Termini e condizioni ASAP oppure contattaci.

Informazioni sulla consegna

Tempi di consegna

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi.

Per ulteriori informazioni sulle spese di consegna e spedizione internazionali, consulta i nostri Termini di vendita, punto 10, 11 e 12.

Tracciamento degli ordini

Se il corriere che spedisce il tuo ordine offre l'opzione di tracciamento, sarà possibile seguirlo fino alla destinazione finale utilizzando il link, o numero di tracciamento, presente nell'e-mail di conferma della spedizione. Tieni presente che i numeri di tracciamento non sono disponibili in tutti i Paesi.

Resi e rimborsi

Politica di reso

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, i prodotti non ti soddisfino, potrai effettuare un reso dandocene notifica entro i 30 giorni successivi alla ricezione dell'ordine. Lifeplus offre una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i prodotti. Ti invitiamo a consultare la pagina dei Termini di vendita, sezione 8, per ulteriori dettagli.

In caso di un prodotto ASAP che preferisci non riacquistare, ricordati di rimuoverlo dalle consegne future.

Per avviare un reso inviaci un'email con il tuo numero di ordine, il prodotto che desideri restituire e indicaci se desideri un articolo sostitutivo o un rimborso.

Invio di un reso

I prodotti resi dovranno essere spediti al nostro dipartimento resi del Servizio Clienti (al nostro indirizzo indicato nella sezione dedicata ai resi) all'interno della loro confezione originale insieme a una prova del loro acquisto (ad esempio la fattura). Ti preghiamo di non scrivere nulla sulla fattura.

In caso di domande sui resi, ti invitiamo a contattarci.

Quando riceverò il mio rimborso?

Elaboriamo i rimborsi il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti restituiti.

Il rimborso avverrà con il medesimo metodo di pagamento dell'ordine originario.

Una volta trascorsi 30 giorni, non è possibile chiedere rimborsi o cambi di articoli, tranne che in presenza di difetti.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi completi e sul rimborso delle spese di spedizione, consulta i nostri Termini di vendita, sezione 8. In caso di ulteriori domande sulla procedura di rimborso, ti invitiamo a contattarci.