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Notre programme de fidélité ASAP

Qu'est-ce que le programme ASAP ?

ASAP est l'acronyme d'« Automatic Shipping Advantage Programme » (programme avantage expédition automatique). Disponible pour la plupart des produits, il offre une manière plus économique et pratique d'effectuer vos achats.

  • Vous bénéficiez d'une remise sur chaque produit éligible que vous ajoutez à votre commande ASAP.
  • Après avoir sélectionné une date de commande automatique, vous recevez les produits de votre choix chaque mois et pouvez continuer votre routine santé et bien-être en toute sérénité.

Ces avantages s'appliquent uniquement aux produits ajoutés à votre commande ASAP. Nous traiterons votre commande à la date souhaitée, ou le plus près possible de la date de votre choix.

Comment fonctionne le programme ASAP ?

Créez votre compte/connectez-vous à votre compte. Puis, choisissez une date (entre le 1er et le 27) pour commander automatiquement les produits que vous souhaitez chaque mois. Votre mode de paiement est débité lors de l'expédition.

Lorsque vous passez votre commande, il vous suffit de cocher la case « Commander en ASAP » en regard de chaque produit que vous voulez recevoir tous les mois.

Vous pouvez également rejoindre le programme ASAP en passant une commande avec notre outil de gestion ASAP

Vous pouvez modifier, annuler ou suspendre votre commande ASAP au moins trois jours ouvrables avant la date de commande automatique. Toute modification effectuée dans les trois jours avant la date de votre commande ASAP s'appliquera à la commande du mois suivant.

Gestion de votre commande ASAP

Une fois que vous avez configuré votre première commande ASAP, vous pouvez gérer vos futures commandes ASAP grâce à notre outil de gestion ASAP en ligne. Il vous permet notamment de modifier votre sélection de produits, votre date de commande automatique et vos informations de paiement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions générales ASAP ou nous contacter.

Informations sur la livraison

Délais de livraison

Nous expédions habituellement les commandes dans un délai d'un à deux jours ouvrables.

Pour plus d'informations à propos de la livraison internationale et des frais de livraison, veuillez consulter les points 10, 11 et 12 de nos Conditions de vente.

Suivi des commandes

Si le transporteur qui expédie votre commande propose un suivi, vous pouvez suivre votre commande jusqu'à sa destination à l'aide du lien ou du numéro de suivi inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Notez que les numéros de suivi ne sont pas disponibles pour tous les pays.

Retours et remboursements

Politique de retours

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, en nous avertissant au préalable. Lifeplus offre une garantie de remboursement sous 30 jours sur tous les produits. Pour en savoir plus, consultez le point 8 des Conditions de vente.

S'il s'agit d'un produit figurant dans votre commande ASAP, n'oubliez pas de le retirer de vos futures commandes si vous préférez ne pas l'acheter à nouveau.

Pour lancer une procédure de retour, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande, le produit que vous voulez retourner et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Retours d'articles

Les produits retournés doivent être envoyés à notre service clients (à l'adresse de retour) dans leur emballage d'origine, avec la preuve d'achat officielle (facture). Vous ne devez rien noter sur la facture.

En cas de question à propos des retours de produits, veuillez nous contacter.

Quand serai-je remboursé ?

Nous traitons les remboursements dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours civils à compter de la date de réception des produits retournés.

Pour vous rembourser, nous utiliserons le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande.

Les produits ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement ou échange en dehors de la limite de 30 jours, sauf s'ils se révèlent défectueux.

Pour en savoir plus sur le remboursement intégral et sur le remboursement des frais de livraison, consultez le point 8 des Conditions de vente. Si vous avez d'autres questions concernant les modalités de remboursement, veuillez nous contacter.