Aviso de privacidad

Somos Lifeplus Europe Ltd. Lifeplus Europe es el controlador y procesador de datos. Nuestro representante de protección de datos y cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) es Sam Arnold. Nuestro domicilio fiscal está en Lifeplus House, Little End Road, Eaton Socon, St. Neots, Cambridgeshire, PE19 8JH, Inglaterra. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono: +44 1480 224610; fax: +44 1480 224611; o correo electrónico: info.eu@lifeplus.com.

Lifeplus Europe es una empresa de marketing en red cuya actividad se centra en la venta de suplementos alimenticios y productos de cuidado personal. También ofrecemos información sobre cuidado personal, nutrición y estilo de vida saludable. Un "Cliente" es una persona o entidad que ha adquirido uno de nuestros productos en los trece meses anteriores. Un "Business Builder" es un Cliente que ha decidido unirse a las oportunidades de negocio Lifeplus. Los Business Builders de Lifeplus son empresarios independientes que ganan comisiones recomendando nuestros productos a otras personas que, a su vez, se convierten en Clientes.

La función principal de Lifeplus Europe es la gestión logística de pedidos de los Clientes. Para lograrlo, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre, dirección, ciudad, código postal y país
• Dirección de envío, si es diferente
• Número de teléfono y fax
• Dirección de correo electrónico: aunque no se necesita para entregar los pedidos, nos permite enviar al Cliente el estado y la información de seguimiento de su pedido
• Información de pago (número de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad y CVV o detalles de la cuenta bancaria para la domiciliación)
• El número de identificación personal (PIN) de Lifeplus de la persona que informó al Cliente de Lifeplus (el "patrocinador"), necesario para determinar quién debe recibir las comisiones del pedido
• En el caso de los pedidos de regalo, en los que un Cliente realiza un pedido como regalo para un tercero (no necesariamente Cliente de Lifeplus), el nombre y la dirección de envío de la persona que recibe el regalo (“Destinatario del regalo”)
• También mantenemos un historial de todas las transacciones de compra hechas en Lifeplus, al que accedemos ocasionalmente con fines comerciales directos.

Como Cliente, procesaremos sus datos personales con el siguiente propósito:

• Entrega de pedidos: su compra y pago de productos establece un CONTRATO con Lifeplus Europe que constituye la base legal del procesamiento. Con el fin de entregar los pedidos, también tenemos que proporcionar su información personal a la empresa de envío encargada de transportar y entregarlo y al procesador de la tarjeta de crédito o banco del que recibiremos el pago del pedido. Además de los productos que ha solicitado, Lifeplus puede incluir en el pedido bibliografía sobre los productos o la empresa y otros artículos promocionales, incluidos sin limitación catálogos, packs de bienvenida, revistas y ofertas.

Si además es Business Builder, recopilaremos la siguiente información adicional:

• Datos de la cuenta bancaria (si es diferente) para enviarle por vía electrónica los pagos de las comisiones
• Dirección de correo electrónico (si es diferente) para enviarle los informes mensuales de las comisiones
• Números de identificación nacional y datos fiscales, cuando sea necesario

Como Business Builder, también procesaremos sus datos con el siguiente propósito adicional:

• Pago de comisiones: al convertirse en Business Builder, establecimos un contrato con usted que constituye la base legal de este procesamiento. Dicho Contrato nos obliga a pagarle comisiones, de conformidad con nuestro plan de bonificaciones, por los productos que compren los Clientes a los que haya recomendado Lifeplus Europe y los que compren otros Clientes a los que los primeros nos hayan recomendado.

Como Business Builder, puede elegir compartir ciertos datos personales con nosotros, como la fecha de su cumpleaños, el nombre de su cónyuge/pareja, etc. Esa información la recogeremos y archivaremos de forma electrónica. Tenemos una base legal de INTERÉS LEGÍTIMO en conservar y utilizar esta información de manera informal, ya que constituye una forma de fortalecer nuestra relación personal con usted, estrategia que en Lifeplus resulta fundamental para la expansión de la empresa. En su cumpleaños puede que le enviemos una tarjeta u otro detalle.

También puede que tengamos que procesar sus datos personales con otros fines, como se establece en los párrafos siguientes:

• Promoción para Clientes: como Cliente, si ha optado por proporcionar su dirección de correo electrónico, Lifeplus le enviará correos electrónicos de forma ocasional para avisarle de nuevos productos o promociones. Le ofreceremos la posibilidad de dejar de recibir toda comunicación electrónica de conformidad con el Reglamento sobre la Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (RPCE).
• Promoción para Business Builders: Lifeplus Europe le enviará correos electrónicos de forma ocasional para publicitar nuestra reunión/convención anual o los eventos de reconocimiento y recaudación de fondos. Además, al alcanzar ciertos rangos dentro de la organización, recibirá certificados, pines u otros objetos de reconocimiento por correo electrónico o postal. Los Business Builders Oro y Diamante reciben un correo electrónico mensual que les informa de las novedades de la empresa en el que se incluyen los próximos eventos y la presentación de nuevos productos. La base legal de este procesamiento es el INTERÉS LEGÍTIMO en la comercialización de estas actividades. Los Business Builders son la fuente de los nuevos Clientes de Lifeplus y, por ello, deben estar informados de las novedades de la empresa.
• Formación y calidad: Lifeplus Europe tratará sus datos personales con fines de formación y calidad. Recopilaremos sus datos personales directamente de usted, o bien de llamadas telefónicas (en directo o grabadas), correos electrónicos u otras comunicaciones escritas recibidas por su parte, y podrán ser utilizados por todas las áreas de Lifeplus Europe. Nuestra base legal para procesar sus datos personales de esta manera es el INTERÉS LEGÍTIMO, de modo que podamos revisar y mejorar todas las áreas del negocio, así como su experiencia como cliente de Lifeplus Europe. Sus datos personales también podrán ser compartidos con terceras partes limitadas con fines de calidad y formación, concretamente para la realización de encuestas de satisfacción del cliente por teléfono.

Cuando la base legal para el tratamiento de sus datos personales sea el Interés Legítimo, usted tendrá derecho a oponerse a recibir esta información en cualquier momento.

• Informar a los Business Builders: proporcionamos un informe de comisiones mensual por correo electrónico que muestra los nombres de los Clientes cuyas compras han contribuido a las comisiones del Business Builder junto con la cantidad de comisiones derivadas de las compras de cada cliente. La base legal de este informe es el INTERÉS LEGÍTIMO, ya que Lifeplus está obligada a proporcionar al destinatario la información que necesite para comprobar que se le ha compensado debidamente. Lifeplus Teams es un informe en línea y en tiempo real que muestra el nombre y el volumen total actual de negocio de cada Cliente que forma parte de la organización de ventas de los Business Builders, junto con su dirección y número de teléfono. La base legal de este informe es el INTERÉS LEGÍTIMO. Este informe se les proporciona para que administren su negocio, puesto que los ingresos de Lifeplus están estrechamente vinculados a las actividades de los Business Builders.
• Cumplimiento con las obligaciones de la Unión Europea y los Estados miembros: Lifeplus Europe trabaja en muchos Estados miembros de la UE y está sujeta a diferentes requisitos que le obligan a elaborar informes de los datos personales para poder compartirlos con organizaciones gubernamentales, fiscales y otras autoridades legales, con fines tributarios y de declaración de ingresos individuales. La base legal de este procesamiento es la OBLIGACIÓN LEGAL.
• Transferencia de datos personales fuera del EEE: el grupo Lifeplus es una organización mundial con sede corporativa en los Estados Unidos. Nuestro principal centro de datos se encuentra en 30 Industrial Drive, Batesville, AR 72501, EE. UU., y se lleva a cabo el procesamiento de los informes de comisiones y el informe de gestión en línea Lifeplus Teams. Para facilitar el procesamiento, los datos personales que nos proporciona se transfieren y almacenan tanto en los EE. UU. como en el Reino Unido. La base legal de este procesamiento es el INTERÉS LEGÍTIMO. Dado que Lifeplus cuenta con un plan de bonificaciones mundial, los Business Builders pueden recibir comisiones desde varios países. Estos datos se guardan en los EE. UU., donde tiene lugar el procesamiento de las comisiones. Lifeplus USA posee un contrato con Lifeplus Europe en el que se pueden encontrar las cláusulas estándar de protección de datos a las que se hace referencia en el artículo 46.2 del GDPR. El contrato se puede consultar en www.lifeplus.com/media/pdf/mediacenter/LPE-LPIDataTransferAgreement.pdf. Los datos personales de los ciudadanos de la UE se almacenan y procesan de conformidad con este contrato.

Como Destinatario del regalo, procesaremos sus datos personales con el siguiente propósito:

• Entrega de pedidos: La compra y el pago de un pedido de regalo por parte de un Cliente en beneficio de un Destinatario del regalo crea UN CONTRATO entre Lifeplus Europe y el Cliente, lo que constituye la base legal para este procesamiento. Para poder entregar este pedido, debe proporcionar su nombre y dirección a la empresa de transporte que va a transportar y entregar el pedido. Además de los productos que ha solicitado, Lifeplus puede incluir en el pedido material sobre los productos o la empresa y otros artículos promocionales, incluidos, entre otros, catálogos, packs de bienvenida, revistas y ofertas que se estimen interesantes para el Destinatario del regalo.

No recopilamos datos personales sobre usted a través de corredores de datos ni otras fuentes externas, ni tomamos parte en la toma de decisiones automatizadas o la elaboración de perfiles (es decir, el procesamiento automático de sus datos para analizar o predecir sus preferencias personales o comportamientos futuros). Tampoco recopilamos ni procesamos los datos personales de los niños. No vendemos ni proporcionamos de ninguna otra forma sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Compartimos sus datos personales con terceros con los que trabajamos para gestionar sus pedidos y para llevar a cabo otras funciones relacionadas con el funcionamiento de la empresa. Entre estos terceros se incluyen: empresas de envío que transportan y entregan los pedidos, procesadores de tarjetas de crédito y bancos que suministran el pago de los productos que solicita, entidades gubernamentales a las que debemos entregar informes de los datos, etc. A estos terceros les exigimos que certifiquen, mediante un contrato o una carta firmada por una persona autorizada, que cumplen con las disposiciones del GDPR. Puede consultar un ejemplar de nuestra Declaración de cumplimiento con el GDPR por parte de terceros en www.lifeplus.com/media/pdf/dpa/dpa_es.pdf , donde también encontrará un listado más detallado de los tipos de terceros con los que compartimos los datos.

Con respecto a los datos personales que recopilamos y almacenamos, usted dispone de ciertos derechos. Entre estos se encuentran el derecho a revocar el consentimiento y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora del Estado miembro de su residencia habitual. Además, también tiene otros derechos específicos como: derecho a ser informado, derecho a objetar, derecho a restringir el procesamiento, derecho al borrado de datos, derecho de rectificación y derecho a la portabilidad de datos. La Política de derechos del Cliente se puede consultar en www.lifeplus.com/web-page/privacy-rights.

Conservaremos sus datos personales solo mientras sean necesarios para cumplir el propósito específico para el que los recibimos. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de retención de datos en www.lifeplus.com/web-page/privacy-retention.

Nuestras páginas web utilizan cookies para distinguirle de otros usuarios. Esto nos permite proporcionarle una mejor experiencia al navegar por las mismas. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y sus fines, consulte nuestra Política de cookies en www.lifeplus.com/web-page/privacy-cookie.

Este Aviso de privacidad se puede encontrar en todas las páginas web de Lifeplus, en www.lifeplus.com/web-page/privacy-notice, y se revisa con frecuencia.

Si tiene alguna duda o consulta relacionada con este Aviso de privacidad o con cómo se procesan los datos personales en Lifeplus, contacte con privacy@lifeplus.com.

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Empresa inscrita en Inglaterra con número 3231785