CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB DE LIFEPLUS

Esta sección, junto con la Política de privacidad, la Política de uso de cookies y las Condiciones de uso, especifican los términos y condiciones legales (las "Condiciones") conforme a los cuales vendemos a nuestros clientes los productos ("Productos") que aparecen en nuestra página web ("nuestra web"). Estas Condiciones también resultan aplicables a todos los pedidos y Contratos relativos a Productos realizados por teléfono.

Las Condiciones se aplican asimismo a todos los contratos celebrados con el cliente para la venta de Productos ("Contratos"). Lea detenidamente estas Condiciones y asegúrese de haberlas entendido antes de pedir un Producto a través de nuestra web. Tenga en cuenta que al realizar un pedido de cualquiera de nuestros Productos acepta estas Condiciones y el resto de documentos a los que en ellas se hace referencia de forma expresa.

Le recomendamos que imprima una copia de las Condiciones para que las pueda consultar cuando sea necesario.

Estas Condiciones están sujetas a las oportunas modificaciones que se puedan introducir sobre las mismas según se indica en la cláusula 7. Cada vez que pida alguno de nuestros Productos, consulte las Condiciones y asegúrese de que entiende los términos aplicables en cada momento. La última modificación de estas Condiciones tuvo lugar en 09/2014.

Tanto estas Condiciones como cualquier Contrato formalizado entre nosotros están disponibles en castellano.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
   1. Somos responsables del funcionamiento del sitio web www.lifeplus.com/es-es/. Nuestra empresa, Lifeplus Europe Limited ("nosotros"), está inscrita en Inglaterra y Gales con el número 03231785 y tiene su domicilio social en Lifeplus House, Priory Point, Stannard Way, Priory Business Park, BEDFORD, MK44 3DT. Nuestra dirección comercial principal es Lifeplus House, Priory Point, Stannard Way, Priory Business Park, BEDFORD, MK44 3DT. Nuestro código de identificación fiscal (VAT) es el GB 683911314. Nuestro número de fax es el +44 (0) 1480 224661; y nuestra dirección de correo electrónico, info.eu@lifeplus.com..
   2. Para ponerse en contacto con nosotros, visite la sección Datos de contacto de nuestra página.
2. NUESTROS PRODUCTOS
   1. Las imágenes de los Productos que se muestran en nuestra web son meramente orientativas. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores y detalles adecuados, no podemos garantizar que en su ordenador se visualicen con precisión los colores y detalles de los Productos. Sus Productos pueden ser ligeramente distintos a las imágenes.
   2. Los Productos pueden estar empaquetados de una forma distinta a la que se muestra en las imágenes de nuestra web.
   3. Los Productos mostrados en nuestra web pueden no estar disponibles. Si el Producto que ha solicitado no está disponible, se lo comunicaremos por correo electrónico lo antes posible y no procesaremos su pedido.
3. USO DE NUESTRA WEB

   El uso de nuestra web debe ser conforme a las Condiciones de uso. Léalas detenidamente, puesto que contienen importantes términos que le afectan.

4. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES

   Únicamente trataremos sus datos personales según lo dispuesto en la Política de privacidad y en la Política de uso de cookies. Léalas detenidamente, puesto que contienen importantes términos que le afectan.

5. CONSUMIDORES
   1. Solo puede adquirir Productos de nuestra web si ya ha cumplido 18 años.
   2. Es nuestra intención basarnos en estas Condiciones, así como en nuestra Política de privacidad, Política de uso de cookies y Condiciones de uso para establecer el Contrato entre usted y nosotros. Únicamente asumimos la responsabilidad frente a las declaraciones y garantías que figuran en nuestro sitio web, pero no frente a las declaraciones realizadas por terceros.
   3. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afectará a sus derechos legales. Tales derechos incluyen su derecho a recibir productos que se correspondan con su descripción, tengan una calidad satisfactoria y se adecuen razonablemente a su finalidad.
6. CÓMO SE FORMALIZA NUESTRO CONTRATO
   1. Para realizar un pedido en nuestra web, tiene que seguir los pasos que se indican en la sección Cómo realizar un pedido.
   2. Nuestro sistema de procesamiento de pedidos le permitirá comprobar y modificar cualquier error antes de enviarnos el pedido. Por favor, revise detenidamente la información sobre su pedido mostrada en cada una de las páginas del proceso.
   3. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico en el que le confirmaremos haberlo recibido. No obstante, la recepción de ese correo electrónico no significa que el pedido haya sido aceptado. La aceptación de su pedido tendrá lugar en la forma prevista en el apartado 6.4.
   4. Para confirmarle nuestra aceptación le enviaremos un correo electrónico en el que le informaremos de que los Productos han sido enviados (la "Confirmación de envío"). Nuestro Contrato solo se formalizará cuando le hayamos enviado la Confirmación de envío.
   5. En caso de que no podamos entregarle alguno de los Productos, por ejemplo, debido a que no esté disponible en stock, a que esté descatalogado o a que haya habido un error en el precio de nuestra web conforme al apartado 12.5, le informaremos de dicha circunstancia por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos la totalidad del importe lo antes posible.
7. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
   1. Podríamos revisar estas Condiciones en cualquier momento en lo relativo a:
      1. cambios en la forma de aceptación del pago;
      2. cambios en la legislación y las exigencias normativas aplicables; y
      3. cambios en las presentes Condiciones.
   2. Cuando realice un pedido de alguno de nuestros Productos, las Condiciones vigentes en ese momento resultarán aplicables al Contrato celebrado entre nosotros.
   3. Cuando revisemos estas Condiciones de conformidad con la cláusula 7, le notificaremos esa circunstancia; para ello, le comunicaremos que las Condiciones se han modificado y cambiaremos la fecha pertinente de la parte superior de esta sección.
8. SU DERECHO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
   1. Lifeplus ofrece una garantía de reembolso de treinta días para todos sus productos. Si por cualquier motivo no está satisfecho con los Productos, puede cancelar su Contrato o Acuerdo ASAP si así nos lo comunica en los 30 días siguientes a la recepción de los Productos en los términos que se indican en el apartado 8.2. En consecuencia, si durante ese periodo cambia de parecer o por cualquier otro motivo decide que no quiere adquirir un Producto, nos puede comunicar su decisión de cancelar el Contrato o Acuerdo ASAP y recibir el reembolso correspondiente ("Derecho de cancelación y reembolso"). Esta garantía solo resulta aplicable a los productos Lifeplus comercializados por Lifeplus dentro de Europa. Los Productos no podrán ser reembolsados ni devueltos una vez transcurrido el plazo de 30 días, salvo en caso de que sean defectuosos. Lo aquí dispuesto no afecta a sus derechos legales.
   2. Para cancelar un Contrato o Acuerdo ASAP, debe diríjase a nosotros por escrito enviándonos un correo electrónico a info.eu@lifeplus.com o una carta a Lifeplus Europe Limited, Little End Road, Eaton Socon St Neots Cambridgeshire PE19 8JH , o póngase en contacto con nuestro departamento de Servicio al cliente llamando al teléfono correspondiente o completando el formulario de cancelación . Yadjunto. Le recomendamos que conserve una copia de su notificación de cancelación. Si nos envía una notificación de cancelación por correo electrónico o postal, la cancelación será efectiva desde la fecha de envío.
   3. Si cancela el Contrato en los 14 días siguientes a la recepción de los Productos y sigue el procedimiento descrito en el apartado 8.2, se le reembolsarán la totalidad del precio pagado por los Productos y los gastos de envío de los Productos (con la excepción de los gastos de envío adicionales, en caso de que elija una forma de envío con un coste superior a nuestros gastos de envío ordinarios).
   4. Si cancela el Contrato después de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos pero antes de que haya transcurrido el plazo de 30 días y sigue el procedimiento descrito en el apartado 8.2, se le reembolsará la totalidad del precio pagado por los Productos. Sin embargo, no se le reembolsarán los gastos de envío en los que Lifeplus haya incurrido para realizarle el primer envío de los Productos.
   5. Tanto si cancela en el plazo de 14 días desde la recepción del Producto como si lo hace después de esos 14 días, correrá con los gastos de envío que asuma para la devolución de los Productos, que no le serán reembolsados. Tiene la obligación legal de cuidar los Productos de una forma razonable mientras estén en su posesión.
   6. Si cancela el Contrato, deberá devolvernos los Productos en los 14 días siguientes a la fecha de su notificación de cancelación.
   7. Si rechaza los Productos por cualquier causa distinta de la existencia de defectos o desperfectos, abonará el gasto de devolución de los Productos y será responsable de los mismos durante el transporte. Si rechaza los Productos a causa de un defecto o desperfecto, nosotros correremos con los gastos de devolución.
   8. Si los Productos nos son devueltos por una causa distinta a la existencia de defectos o desperfectos y han sufrido una pérdida de valor por haberse usado más de lo necesario para conocer su naturaleza, características o funcionamiento, se le cobrará esa pérdida, que le será descontada de su reembolso. Procederemos a realizar el reembolso tan pronto como sea posible y, en todo caso, en los 14 (catorce) días naturales siguientes a la recepción de los Productos devueltos. Podemos retener su reembolso hasta que recibamos los Productos o se nos acredite que han sido enviados de vuelta.
   9. Los Productos devueltos deberán llegar a nuestro Departamento de devoluciones del Servicio al cliente en su embalaje original, acompañado del justificante de compra original. La dirección de envío es: Lifeplus Europe Limited, Priory Point, Stannard Way, Priory Business Park, BEDFORD, MK44 3DT. El Departamento de devoluciones del Servicio al cliente le orientará sobre su Derecho de cancelación y reembolso.
   10. El reembolso se realizará en la forma de pago original. No se realizará ningún reembolso en efectivo. En caso de que nos pague mediante transferencia bancaria, nos autoriza a reembolsarle mediante cheque.
   11. Esta cláusula 8 contiene información sobre su derecho legal a cancelar y cómo ejercitarlo. Encontrará el formulario de cancelación en este enlace y también en el correo electrónico de Confirmación de envío.
   12. Como consumidor, siempre le corresponderán derechos legales respecto de los Productos que sean defectuosos o no se adecuen a la descripción proporcionada. Esos derechos legales no se verán afectados por la política de devoluciones de esta cláusula 8 ni por las presentes Condiciones.
   13. Si no desea recibir el lote de Productos de los próximos meses correspondiente a su Acuerdo ASAP, asegúrese de cancelarlo con al menos 3 días hábiles de antelación respecto de la fecha de envío prevista. Si ya se le han entregado los Productos, se le podrán reembolsar de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 8. Asegúrese de planear su cancelación de la forma adecuada para no verse obligado a aceptar productos que no desea.
9. NUESTROS DERECHOS DE CANCELACIÓN
   1. Si tenemos que cancelar un pedido de Productos antes de la entrega:
      1. podríamos vernos obligados a cancelar un pedido de Productos antes de su entrega debido a un Evento que excede de nuestro ámbito de control (consulte la cláusula 15) o por falta de existencias, en cuyo caso nos podríamos en contacto con usted de inmediato; y
      2. si nos vemos obligados a cancelar un pedido conforme a la cláusula 9.1.1 y ya ha pagado por adelantado los Productos que no se le han entregado, le reembolsaremos el importe correspondiente.
10. ENTREGA
    1. Nuestro objetivo es entregar su pedido en la fecha que figura en la Confirmación de envío, salvo que se produzca un Evento que excede de nuestro ámbito de control. En todo caso, le entregaremos los Productos en los 30 días siguientes a la realización del pedido.
    2. La entrega se producirá con la llegada de los Productos a la dirección que se nos haya proporcionado.
    3. En caso de que incurramos en gastos de envío o almacenamiento extraordinarios por no haber nadie en la dirección de entrega, ese coste correrá de su cuenta.
    4. Será responsable de los Productos a partir de la entrega.
    5. A efectos aclaratorios, será propietario de los Productos desde que recibamos la totalidad del pago, incluidos todos los gastos de envío aplicables.
11. ENTREGA INTERNACIONAL
    1. Si realiza un pedido de Productos a través de nuestra web y el lugar de entrega está fuera del Reino Unido, es posible que su pedido esté sujeto a aranceles e impuestos exigibles en el momento en el que llegue a su destino. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre esos gastos y que no podemos predecir su importe.
    2. Deberá hacerse cargo de pagar tales aranceles e impuestos. Póngase en contacto con la oficina arancelaria que corresponda para obtener más información sobre la entrega de su pedido.
    3. Es necesario que cumpla todas las leyes y reglamentos aplicables en el país de destino de los Productos. No asumiremos ningún tipo de responsabilidad en caso de que infrinja esa legislación.
12. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
    1. El precio de los Productos será el que figure en nuestra página en cada momento. Adoptamos todas las cautelas razonables para garantizar que los precios de los Productos son correctos en el momento en el que se introduce la información pertinente en el sistema. Sin embargo, si detectamos un error en el precio del Producto solicitado, seguiremos el procedimiento descrito en la cláusula 12.5.
    2. El precio de nuestros Productos puede ir cambiando, pero ninguna modificación afectará a ningún pedido cuando ya hayamos mandado una Confirmación de envío.
    3. El precio de los Productos incluye el IVA o impuesto sobre las ventas equivalente que resulte aplicable, al tipo correspondiente en cada momento. Sin embargo, si el tipo impositivo del IVA o impuesto equivalente varía entre la fecha del pedido y la fecha de la entrega, ajustaremos el impuesto que le corresponda pagar, salvo en caso de que haya satisfecho la totalidad del importe de los Productos antes de la entrada en vigor de la modificación del impuesto.
    4. El precio de los Productos no incluye gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los que figuren en nuestra página en el momento oportuno. Para comprobar los gastos de envío aplicables, consulte nuestra sección Gastos de envío.
    5. Nuestra página contiene muchos Productos. Es posible que, pese a nuestros razonables esfuerzos, algunos de ellos se muestren con un precio incorrecto. Si detectamos un error en el precio de los Productos que ha solicitado, le informaremos de ello y le daremos la opción de continuar la compra por el precio correcto o de cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta haber recibido sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos facilitó durante el procesamiento del pedido, entenderemos que el pedido ha sido cancelado y así se lo notificaremos por escrito. Tenga en cuenta que si hay un error en el precio que resulta evidente y podría haber sido detectado por usted por ser inferior al debido, no tenemos la obligación de entregarle los Productos al precio incorrecto (inferior).
13. FORMA DE PAGO
    1. El pago de los Productos y de todos los gastos de envío aplicables se efectuará por adelantado.
    2. Aquellos Productos para los que realice un pedido a distancia (es decir, por Internet o teléfono) únicamente podrán abonarse facilitando los datos de su tarjeta de crédito o débito. Aceptamos los siguientes tipos de tarjeta: VISA, Mastercard y AMEX. Si su pedido es en línea, facilitará estos datos a través de un formulario seguro de pedidos en línea. En el caso de pedidos telefónicos, dará la información a un miembro del equipo del departamento de Servicio al cliente. Lamentamos no poder aceptar cheques, vales ni dinero en efectivo como forma de pago en línea o por teléfono. La obtención de los datos de su tarjeta de crédito y débito para el pago no constituye la aceptación de su pedido. Su pedido se considerará aceptado, si es en línea, cuando le enviemos el correo electrónico de Confirmación de envío y, si es por teléfono, en el momento en el que le enviemos los artículos (consulte la sección anterior Cómo se formaliza nuestro contrato). Es su responsabilidad garantizar que la dirección de correo electrónico y el resto de datos de contacto que nos facilite sean correctos. No asumiremos responsabilidad alguna en caso de que no reciba el correo electrónico de Confirmación de envío si los datos de contacto que nos ha facilitado son incorrectos ni en caso de que se produzca un error en el sistema de comunicaciones que exceda de nuestro ámbito de control.
    3. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe por correo electrónico. Por tanto, le pedimos que por favor no nos envíe ningún dato de pago por esa vía. Para más información sobre nuestras medidas de seguridad, nos remitimos a nuestra Política de privacidad.
    4. Salvo en caso de fraude o negligencia por nuestra parte, no responderemos por las pérdidas causadas como consecuencia del acceso no autorizado a la información personal y relativa a las operaciones que nos facilite al realizar un pedido.
14. NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED
    1. En caso de que incumplamos estas Condiciones, responderemos frente a usted por las pérdidas o daños sufridos como resultado previsible de nuestro incumplimiento o negligencia, pero no lo seremos por las pérdidas o daños que no sean previsibles. Una pérdida o daño son previsibles cuando son una consecuencia latente de nuestro incumplimiento o si así lo estipulamos al formalizar el Contrato.
    2. Únicamente proporcionamos los Productos para su uso doméstico y privado. Acepta no usarlos para ningún fin comercial, mercantil o de reventa. No asumiremos ninguna responsabilidad en caso de pérdida de beneficios, pérdida de actividad comercial, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidades de negocio.
    3. No limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad en modo alguno en los siguientes supuestos:
       1. muerte o daño personal causado por nuestra negligencia;
       2. fraude o declaración fraudulenta;
       3. incumplimiento de las condiciones aplicables por ley respecto de la propiedad y la posesión pacífica;
       4. incumplimiento de las condiciones aplicables por ley respecto de la descripción, el nivel mínimo de calidad, la adecuación a su finalidad y las muestras; y
       5. productos defectuosos.
15. EVENTOS QUE EXCEDEN DE NUESTRO ÁMBITO DE CONTROL
    1. No responderemos ni asumiremos ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento o cumplimiento tardío de las obligaciones que nos corresponden en virtud de un Contrato si son consecuencia de un Evento que excede de nuestro ámbito de control. En el apartado 15.2 se define qué es un Evento que excede de nuestro ámbito de control.
    2. Un "Evento que excede de nuestro ámbito de control" se refiere a toda acción u evento que excede de nuestra esfera de control razonable, tales como, a título meramente ilustrativo, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, disturbios sociales, revueltas, invasiones, ataques terroristas o amenazas terroristas, conflictos bélicos (declarados o no) o amenazas de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, movimientos sísmicos, hundimientos, epidemias u otras catástrofes naturales, así como el fallo de redes de telecomunicaciones públicas o privadas o la imposibilidad de utilizar medios de transporte ferroviario, marítimo, aéreo, por carretera o de cualquier otra naturaleza, ya sean públicos o privados.
    3. Si se produce un Evento que excede de nuestro ámbito de control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato:
       1. nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y se lo notificaremos; y
       2. nuestras obligaciones en virtud del Contrato quedarán suspendidas y el plazo de cumplimiento se prolongará mientras dure el Evento que excede de nuestro ámbito de control. En caso de que un Evento que excede de nuestro ámbito de control afecte a la entrega de los Productos, nos pondremos de acuerdo con usted para fijar una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Evento.
16. COMUNICACIONES
    1. Las referencias a la forma escrita en estas Condiciones incluyen el correo electrónico.
    2. Si desea ponerse en contacto con nosotros por escrito o si en estas Condiciones se le exige que se ponga en contacto con nosotros por escrito, puede enviarnos un correo electrónico o escribirnos por correo postal a Lifeplus Europe Limited, a la dirección Priory Point, Stannard Way, Priory Business Park, BEDFORD, MK44 3DT y/o a info.eu@lifeplus.com. Le confirmaremos la recepción de su comunicación por escrito, generalmente a través de un correo electrónico.
    3. Si tenemos que ponernos en contacto con usted o remitirle una notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o mediante un envío con el franqueo pagado a la dirección que nos facilite en su pedido.
    4. Por favor, tenga en cuenta que las notificaciones que nos dirija o que nosotros le remitamos se considerarán recibidas y debidamente enviadas en el momento en el que se publiquen en nuestra página web, o 24 (veinticuatro) horas después del envío de un correo electrónico, o 4 (cuatro) días después de un envío postal. Para justificar que se ha realizado una notificación bastará con acreditar, en el caso de los envíos postales, que contienen la dirección adecuada, cuentan con un sello y se han depositado en una oficina de correos, y en el caso de los correos electrónicos, que se han enviado a la dirección del destinatario indicada.
17. OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES
    1. Estamos facultados para transmitir a otra organización los derechos y obligaciones que nos correspondan en virtud de un Contrato, aunque este hecho no afectará a los derechos y obligaciones que se le reconocen en las presentes Condiciones. Si ello sucede, se lo comunicaremos en todo caso mediante una publicación en esta página web de tal circunstancia.
    2. Y Usted también podría transmitir sus derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones a un tercero si así lo acordamos por escrito.
    3. El presente contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá ningún derecho a hacer valer ninguna de sus condiciones.
    4. Cada uno de los apartados de estas Condiciones es independiente. Si un tribunal u autoridad competente resuelve que alguno de ellos es nulo o inaplicable, el resto de apartados seguirán siendo plenamente efectivos.
    5. En caso de que nos abstengamos de insistirle para que cumpla las obligaciones que le corresponden conforme a las presentes Condiciones, de que no ejercitemos nuestros derechos frente a usted o de que nos demoremos a la hora de hacerlo, tales circunstancias no se entenderán como una renuncia a nuestros derechos frente a usted ni implicarán que no tenga que observar tales obligaciones. En caso de realizar una renuncia en relación con un incumplimiento por su parte, lo haremos por escrito. Las renuncias así realizadas no implicarán que realizamos automáticamente ninguna otra renuncia en relación con cualquier otro incumplimiento que usted pueda cometer en el futuro.
    6. Por favor, póngase en contacto con nosotros si usted no está totalmente satisfecho con su compra. Si no podemos resolver el asunto, cualquier consumidor que todavía no está satisfecho puede desear acceder a un proveedor de RAL (servicio de resolución alternativa de litigios extrajudicial). Lifeplus no está de acuerdo en someter las quejas de sus consumidores a proveedores de RAL que sean accesibles vía la Plataforma de la UE de Resolución de Litigios en Línea (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Lifeplus Europe Limited pertenece a la Asociación de Venta Directa del Reino Unido (en adelante “DSA”, por sus siglas en inglés), que exige a todos sus asociados que cumplan sus códigos de ética (disponibles en la página web de la DSA). Puede ponerse en contacto con la DSA en Enterprise House, 30 Billing Road, Northampton, NN1 5DQ, Tel: +44 (0)1604 625700; dsaoffice@dsa.org.uk).